1. Genel Bilgiler
Bu politika, goldleaftr.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve geri ödeme süreçlerini düzenler.
Amacımız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

2. İade Koşulları

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Gıda ürünlerinde (ör. yenilebilir altın yaprak) ambalajı açılmış veya hijyenik koruma bandı bozulmuş ürünler iade alınmaz.
• Ürünle birlikte fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [iletisim@goldleaftr.com] adresine e-posta ile iletin.
2. Size iade kargo kodu ve gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.
4. Onaylanan iadelerde ödemeniz, ödeme yönteminiz üzerinden 7 iş günü içinde yapılır.

4. Geri Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, aynı karta iade edilir.
• Havale/EFT ödemeleri, müşterinin banka hesabına geri yatırılır.
• Kargo ücretleri, yalnızca hatalı veya ayıplı ürün durumunda tarafımızca karşılanır.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Kargodan kaynaklı hasarlarda, ürünü teslim alırken tutanak tutturmanız gereklidir.
• Eksik gönderim durumunda, durumu 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekir.

6. İstisnalar

• Kullanılmış veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler
• Teslimattan 14 günü geçen ürünler
• Müşteri hatasından kaynaklanan hasarlar
  iade kapsamı dışındadır.

7. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili sorularınız için:
📧 E-posta: iletisim@goldleaftr.com